Fri, 18 May 2007 11:47:00 GMT客户营销 客户关系管理http://blog.csdn.net/yekai_crm/http://item.feedsky.com/~csdn.net/yekai_crm/~1190019/30165461/1189998/1/item.htmlhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/1614745.aspx0http://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/commentRss/1614745.aspxhttp://tb.blog.csdn.net/TrackBack.aspx?PostId=1614745Web2.0既然强调主体是个体，则从个体的需求出发，先不谈商业，进行娱乐，娱乐的过程是个体的圈子和社群，在整个社群的过程存在一定商业价值主题的客户许可和客户选择，之后，商业价值的体现在于通过圈子和社群进行沟通和交互，核心就在于这些沟通和交互可以是企业来作的，也更多的是客户自己的沟通交互，比如大家一起沟通交流对盒子和个人媒体的心得和价值，而不是盒子拿钱来进行广告宣传，类似于病毒营销而不同于病毒营销。<img src ="http://blog.csdn.net/yekai_crm/aggbug/1614745.aspx" width = "1" height = "1" />Fri, 18 May 2007 19:47:00 +0800叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2007/05/18/1614745.aspx#Feedbackhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2007/05/18/1614745.aspx叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2007/05/18/1614745.aspxhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/rss.aspxcsdn.net/yekai_crm/~1190019/30165461/1189998http://item.feedsky.com/~csdn.net/yekai_crm/~1190019/30165462/1189998/1/item.htmlhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/1612324.aspx1http://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/commentRss/1612324.aspxhttp://tb.blog.csdn.net/TrackBack.aspx?PostId=1612324诚邀光临5月27日上午10：30西单图书大厦一层东厅现场签售演讲，演讲主题：圈住客户的关键－关系营销与客户联盟，更会深入探讨CRM与Web2.0以及电子商务和社会关系网络的话题。 《圈住客户》从务实和落地实践的角度，以房地产行业为例阐述了客户关系管理在具体业务点上的应用，同时围绕企业所熟悉的业务情景，模拟实际情况展开客户关系管理的实践。做为国内第一本情景式CRM实战教材，本书对不同行业的CRM实践都有很高的借鉴价值。清华大学出版社5月发行，北京西单书城或各地书店均有售， 当当链接：http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=9293354 <img src ="http://blog.csdn.net/yekai_crm/aggbug/1612324.aspx" width = "1" height = "1" />Thu, 17 May 2007 06:40:00 +0800叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2007/05/16/1612324.aspx#Feedbackhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2007/05/16/1612324.aspx叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2007/05/16/1612324.aspxhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/rss.aspxcsdn.net/yekai_crm/~1190019/30165462/1189998http://item.feedsky.com/~csdn.net/yekai_crm/~1190019/30165463/1189998/1/item.htmlhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/1607594.aspx0http://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/commentRss/1607594.aspxhttp://tb.blog.csdn.net/TrackBack.aspx?PostId=1607594《圈住客户》从务实和落地实践的角度，以房地产行业为例阐述了客户关系管理在具体业务点上的应用，同时围绕企业所熟悉的业务情景，模拟实际情况展开客户关系管理的实践，其中涉及到策略、管理、流程、考核等等，最后还通过具体的系统实现和项目案例来深入展示一个完整的CRM实践的过程。做为国内第一本情景式CRM实战教材，本书对不同行业的CRM实践都有很高的借鉴价值。清华出版社5月发行，北京西单书城或各地书店均有售。<img src ="http://blog.csdn.net/yekai_crm/aggbug/1607594.aspx" width = "1" height = "1" />Mon, 14 May 2007 08:17:00 +0800叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2007/05/14/1607594.aspx#Feedbackhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2007/05/14/1607594.aspx叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2007/05/14/1607594.aspxhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/rss.aspxcsdn.net/yekai_crm/~1190019/30165463/1189998http://item.feedsky.com/~csdn.net/yekai_crm/~1190019/30165464/1189998/1/item.htmlhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/1526817.aspx0http://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/commentRss/1526817.aspxhttp://tb.blog.csdn.net/TrackBack.aspx?PostId=1526817Huntor报告的第一个版本中，首先从CRM的基本理念开始，其次简单概括了CRM涉及到的基本功能，然后对CRM最佳实践的一些热点进行了探讨，最后基于CRM能力成熟度评估体系（CMM）对CRM系统标杆群进行了详细的评测。<img src ="http://blog.csdn.net/yekai_crm/aggbug/1526817.aspx" width = "1" height = "1" />Mon, 12 Mar 2007 22:09:00 +0800叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2007/03/12/1526817.aspx#Feedbackhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2007/03/12/1526817.aspx叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2007/03/12/1526817.aspxhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/rss.aspxcsdn.net/yekai_crm/~1190019/30165464/1189998http://item.feedsky.com/~csdn.net/yekai_crm/~1190019/30165465/1189998/1/item.htmlhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/1479795.aspx1http://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/commentRss/1479795.aspxhttp://tb.blog.csdn.net/TrackBack.aspx?PostId=1479795一个新的快速增长的市场，必然是无序和混乱的。这个时候，不仅仅需要行业能够有更多的正确的声音来引导和扶持，更需要基于大市场的概念来整合行业的价值链，而不仅仅是一个或者几个企业的价值链。这是行业前列的企业所必须担负的责任，而且只有开放的融合进行业的大市场，才可能获得足够的行业话语权，才可能让自己的标准成为行业的默认标准，从而在行业价值链中占据有利的地位。<img src ="http://blog.csdn.net/yekai_crm/aggbug/1479795.aspx" width = "1" height = "1" />Thu, 11 Jan 2007 17:38:00 +0800叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2007/01/11/1479795.aspx#Feedbackhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2007/01/11/1479795.aspx叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2007/01/11/1479795.aspxhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/rss.aspxcsdn.net/yekai_crm/~1190019/30165465/1189998http://item.feedsky.com/~csdn.net/yekai_crm/~1190019/30165466/1189998/1/item.htmlhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/1449293.aspx0http://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/commentRss/1449293.aspxhttp://tb.blog.csdn.net/TrackBack.aspx?PostId=1449293eCRM并非完美，一件事情总是有很多角度。当你突然发现，自己变成一个“e人”，你在eCRM里的模型就如同你的一面镜子，你对你的个人克隆和隐私的恐惧会不可避免的爆发出来，我们毕竟是活生生的人，所以e化还需要一个长期而痛苦的路。<img src ="http://blog.csdn.net/yekai_crm/aggbug/1449293.aspx" width = "1" height = "1" />Wed, 20 Dec 2006 02:13:00 +0800叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/19/1449293.aspx#Feedbackhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/19/1449293.aspx叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/19/1449293.aspxhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/rss.aspxcsdn.net/yekai_crm/~1190019/30165466/1189998http://item.feedsky.com/~csdn.net/yekai_crm/~1190019/30165467/1189998/1/item.htmlhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/1447900.aspx10http://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/commentRss/1447900.aspxhttp://tb.blog.csdn.net/TrackBack.aspx?PostId=1447900无论是浏览器还是客户端结构，没有最好的技术，只有符合客户需求的技术方案，这是企业信息化选择技术的一个宗旨，可惜的是客户需求驱动却常常被忽略。<img src ="http://blog.csdn.net/yekai_crm/aggbug/1447900.aspx" width = "1" height = "1" />Tue, 19 Dec 2006 00:21:00 +0800叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/18/1447900.aspx#Feedbackhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/18/1447900.aspx叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/18/1447900.aspxhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/rss.aspxcsdn.net/yekai_crm/~1190019/30165467/1189998http://item.feedsky.com/~csdn.net/yekai_crm/~1190019/30165468/1189998/1/item.htmlhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/1444073.aspx1http://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/commentRss/1444073.aspxhttp://tb.blog.csdn.net/TrackBack.aspx?PostId=1444073不同的咨询公司，不同的项目经理，面对相同的企业用户，相同的软件，实施的状态也会不一样，其中的妙处就在于人的因素。实施方法论是一种经验和规律的沉淀，但也是一种僵硬不化的教条，真的做起项目实施来就需要活学活用，能够抓住关键。<img src ="http://blog.csdn.net/yekai_crm/aggbug/1444073.aspx" width = "1" height = "1" />Fri, 15 Dec 2006 21:54:00 +0800叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/15/1444073.aspx#Feedbackhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/15/1444073.aspx叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/15/1444073.aspxhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/rss.aspxcsdn.net/yekai_crm/~1190019/30165468/1189998http://item.feedsky.com/~csdn.net/yekai_crm/~1190019/30165469/1189998/1/item.htmlhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/1443075.aspx0http://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/commentRss/1443075.aspxhttp://tb.blog.csdn.net/TrackBack.aspx?PostId=1443075CRM系统能够与业务系统有机的结合而不是生硬的拼凑，这时候企业的应用才能内外兼修，才能实现真正的企业协同。<img src ="http://blog.csdn.net/yekai_crm/aggbug/1443075.aspx" width = "1" height = "1" />Fri, 15 Dec 2006 02:36:00 +0800叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/14/1443075.aspx#Feedbackhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/14/1443075.aspx叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/14/1443075.aspxhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/rss.aspxcsdn.net/yekai_crm/~1190019/30165469/1189998http://item.feedsky.com/~csdn.net/yekai_crm/~1190019/30165470/1189998/1/item.htmlhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/1441458.aspx0http://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/commentRss/1441458.aspxhttp://tb.blog.csdn.net/TrackBack.aspx?PostId=1441458结合失败案例的教训和成功案例的经验，企业在部署CRM时可以针对CRM流程制定相关的绩效考核指标体系，对处于CRM流程中的人和工作进行科学有效的考核，这样可以较好的解决CRM系统使用疲软的情况。<img src ="http://blog.csdn.net/yekai_crm/aggbug/1441458.aspx" width = "1" height = "1" />Wed, 13 Dec 2006 23:25:00 +0800叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/13/1441458.aspx#Feedbackhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/13/1441458.aspx叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/13/1441458.aspxhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/rss.aspxcsdn.net/yekai_crm/~1190019/30165470/1189998http://item.feedsky.com/~csdn.net/yekai_crm/~1190019/30165471/1189998/1/item.htmlhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/1439730.aspx1http://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/commentRss/1439730.aspxhttp://tb.blog.csdn.net/TrackBack.aspx?PostId=1439730<img src ="http://blog.csdn.net/yekai_crm/aggbug/1439730.aspx" width = "1" height = "1" />Tue, 12 Dec 2006 22:36:00 +0800叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/12/1439730.aspx#Feedbackhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/12/1439730.aspx叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/12/1439730.aspxhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/rss.aspxcsdn.net/yekai_crm/~1190019/30165471/1189998http://item.feedsky.com/~csdn.net/yekai_crm/~1190019/30165472/1189998/1/item.htmlhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/1439660.aspx0http://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/commentRss/1439660.aspxhttp://tb.blog.csdn.net/TrackBack.aspx?PostId=1439660流程可以作为桥梁有效的衔接战略变革和系统实现的时候，整个CRM部署在流程为王的基础上变得合理有序：基于企业的战略咨询形成运营模式，基于业务需求形成业务流程，基于业务的系统实现形成系统功能点，而运营模式分解为不同的流程，每一个流程又体现为不同的系统功能点组合。<img src ="http://blog.csdn.net/yekai_crm/aggbug/1439660.aspx" width = "1" height = "1" />Tue, 12 Dec 2006 21:44:00 +0800叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/12/1439660.aspx#Feedbackhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/12/1439660.aspx叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/12/1439660.aspxhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/rss.aspxcsdn.net/yekai_crm/~1190019/30165472/1189998http://item.feedsky.com/~csdn.net/yekai_crm/~1190019/30165473/1189998/1/item.htmlhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/1432024.aspx1http://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/commentRss/1432024.aspxhttp://tb.blog.csdn.net/TrackBack.aspx?PostId=1432024SOA为什么不可以引入机器人机制呢？对业务异构和流程的整合，基于配置的固定的规则进行SOA，如果有一个SOA机器人，基于预设的规则点和趋势、模式和SOA思路，能够充分学习该企业的信息化战略思想，从而能够比较人性化的进行自动的SOA呢？<img src ="http://blog.csdn.net/yekai_crm/aggbug/1432024.aspx" width = "1" height = "1" />Wed, 06 Dec 2006 22:08:00 +0800叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/06/1432024.aspx#Feedbackhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/06/1432024.aspx叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/12/06/1432024.aspxhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/rss.aspxcsdn.net/yekai_crm/~1190019/30165473/1189998http://item.feedsky.com/~csdn.net/yekai_crm/~1190019/30165474/1189998/1/item.htmlhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/1362719.aspx0http://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/commentRss/1362719.aspxhttp://tb.blog.csdn.net/TrackBack.aspx?PostId=1362719<img src ="http://blog.csdn.net/yekai_crm/aggbug/1362719.aspx" width = "1" height = "1" />Thu, 02 Nov 2006 22:22:00 +0800叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/11/02/1362719.aspx#Feedbackhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/11/02/1362719.aspx叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/11/02/1362719.aspxhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/rss.aspxcsdn.net/yekai_crm/~1190019/30165474/1189998http://item.feedsky.com/~csdn.net/yekai_crm/~1190019/30165475/1189998/1/item.htmlhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/1358915.aspx1http://blog.csdn.net/yekai_crm/comments/commentRss/1358915.aspxhttp://tb.blog.csdn.net/TrackBack.aspx?PostId=1358915产品、技术、营销等等，已经不能成为企业的核心竞争力，这些东西竞争者可以在一夜之间模仿甚至赶越。企业的核心竞争力在于不可逾越或者不可模仿的创新的商业模式，而这种商业模式的创新，又是更多的基于技术创新之上。如果企业基于这个创造了全新的模式，这种模式将是企业真正的核心竞争力，也是不可复制或者不易复制的。客户可以抢，产品可以学，唯有创新的模式是不可复制的。 <img src ="http://blog.csdn.net/yekai_crm/aggbug/1358915.aspx" width = "1" height = "1" />Wed, 01 Nov 2006 01:37:00 +0800叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/10/31/1358915.aspx#Feedbackhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/10/31/1358915.aspx叶开http://blog.csdn.net/yekai_crm/archive/2006/10/31/1358915.aspxhttp://blog.csdn.net/yekai_crm/rss.aspxcsdn.net/yekai_crm/~1190019/30165475/1189998